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配送須知
1)我們將按照訂單約定的收件地址、收貨人信息發(fā)貨,并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)客戶指定的收件地址;
2)客戶在訂單提交后,若需要變更訂單中的收件地址或收貨人信息,應(yīng)在訂單出庫(kù)前與業(yè)業(yè)倉(cāng)取得聯(lián)系并在雙方達(dá)成一致的情況下進(jìn)行地址的變更。如有因客戶填寫收貨信息不準(zhǔn)確,或未經(jīng)業(yè)業(yè)倉(cāng)渠道進(jìn)行的地址變更,導(dǎo)致商品無(wú)法送達(dá)的,一切損失由客戶承擔(dān)。
3)由快遞配送的訂單,按照一般快遞配送方式送貨上門;由物流配送的訂單,物流公司負(fù)責(zé)送貨到點(diǎn)。
配送答疑
1) 關(guān)于物流信息:直接查物流單號(hào)即可,或咨詢業(yè)業(yè)倉(cāng)客服幫忙查詢;
2) 關(guān)于丟件處理:若快遞告知丟件,客戶可立即聯(lián)系業(yè)業(yè)倉(cāng)售后人員為您處理;
3) 關(guān)于包裝破損:收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝破損、變形等情況時(shí),客戶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)開箱檢查,確認(rèn)貨物完好后再簽收,或直接拒簽;
4) 關(guān)于物流簽收:若物流信息顯示簽收,但客戶并沒有收到貨物,可先與配送人員聯(lián)系,查看是否配送操作失誤,或已由他人代收,如確認(rèn)沒有收到貨,可聯(lián)系業(yè)業(yè)倉(cāng)客服查詢?cè)颍?/span>
5) 關(guān)于貨物少件:同一訂單購(gòu)買多個(gè)商品可能會(huì)分為一個(gè)以上包裹發(fā)出,可能不會(huì)同時(shí)送達(dá),如確認(rèn)未收到,可及時(shí)聯(lián)系業(yè)業(yè)倉(cāng)客服。
客戶服務(wù)