客戶服務(wù)- 購(gòu)物指南
- ·購(gòu)物流程
- ·免費(fèi)注冊(cè)
- ·開票信息
- ·如何支付
- 售后服務(wù)
- ·退換貨細(xì)則
- ·配送說明
- ·售后聯(lián)系方式
- ·退款說明
- 關(guān)于我們
- ·聯(lián)系方式
- ·公司簡(jiǎn)介
配送須知
1)我們將按照訂單約定的收件地址、收貨人信息發(fā)貨，并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)客戶指定的收件地址；
2)客戶在訂單提交后，若需要變更訂單中的收件地址或收貨人信息，應(yīng)在訂單出庫(kù)前與業(yè)業(yè)倉(cāng)取得聯(lián)系并在雙方達(dá)成一致的情況下進(jìn)行地址的變更。如有因客戶填寫收貨信息不準(zhǔn)確，或未經(jīng)業(yè)業(yè)倉(cāng)渠道進(jìn)行的地址變更，導(dǎo)致商品無(wú)法送達(dá)的，一切損失由客戶承擔(dān)。
3)由快遞配送的訂單，按照一般快遞配送方式送貨上門；由物流配送的訂單，物流公司負(fù)責(zé)送貨到點(diǎn)。
配送答疑
1) 關(guān)于物流信息：直接查物流單號(hào)即可，或咨詢業(yè)業(yè)倉(cāng)客服幫忙查詢；
2) 關(guān)于丟件處理：若快遞告知丟件，客戶可立即聯(lián)系業(yè)業(yè)倉(cāng)售后人員為您處理；
3) 關(guān)于包裝破損：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝破損、變形等情況時(shí)，客戶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)開箱檢查，確認(rèn)貨物完好后再簽收，或直接拒簽；
4) 關(guān)于物流簽收：若物流信息顯示簽收，但客戶并沒有收到貨物，可先與配送人員聯(lián)系，查看是否配送操作失誤，或已由他人代收，如確認(rèn)沒有收到貨，可聯(lián)系業(yè)業(yè)倉(cāng)客服查詢?cè)颍?/span>
5) 關(guān)于貨物少件：同一訂單購(gòu)買多個(gè)商品可能會(huì)分為一個(gè)以上包裹發(fā)出，可能不會(huì)同時(shí)送達(dá)，如確認(rèn)未收到，可及時(shí)聯(lián)系業(yè)業(yè)倉(cāng)客服。
